Informativa sui rimborsi
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Per esercitare il diritto di recesso, i clienti hanno a disposizione 14 giorni di tempo dal momento in cui l'ordine viene effetuato.
Il cliente deve rispedire entro e non oltre 14 giorni dalla notifica del recesso.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti – compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è tassativo inserirla in una seconda scatola.
Va tassativamente evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione dal cliente verso di noi è a carico del cliente stesso, e fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Il costo della spedizione standard, pagata in principio (nel momento dell'acquisto) dal cliente, verrà completamente rimborsato (se non gratuita).
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, EUCollectibles darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene.
In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
EUCollectibles non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il rimborso è normalmente effettuato entro 4 settimane dall’avvenuta restituzione, a decorrere dal momento della consegna del pacco al Corriere incaricato.
Il rimborso, qualora avvenisse richiesto dal cliente con motivazioni non inerenti a danneggiamenti e/o errori da parte di EUCOLLECTIBLES non sarà comprensivo della spedizione.
Il tempo così calcolato tiene conto delle tempistiche a noi necessarie a ricevere il reso dal Corriere incaricato a elaborare il reso ricevuto e a ottenere il nulla osta dalla banca del cliente, a seconda della banca.
Il procedimento di restituzione del prodotto può essere effettuato mandando una richiesta di recesso via mail a eucollectibles.ita@gmail.com indicandone il motivo, le coordinate bancarie per il rimborso e la copia dell’ordine.
Una volta accettato il reso, verrà inviata comunicazione al cliente che dovrà restituire la merce a proprie spese presso l’indirizzo indicato via Mail da EUCollectibles.